配送方法及時間

配送方法及時間


(a) 配送方法：配送方法主要分為到點送貨及順豐自取點自取。所有訂購的商品一般可於訂單確認起計10天後供提取或送抵。


(b)配送時間：

確認訂單時間

送取時間

於截單時間前已成功付款的訂單(截單時間為每日晚上11時59分) 

到點送貨：最快可選訂單確認起的第10天(08：00 - 21：00)收貨

順豐自取點自取：最快可選訂單確認起的第10天提貨，提貨時間根據所選順豐自取點營業時間而有所不同

 (c) 注意事項：

1

截單時間為香港時間晚上11時59時，晚上11時59分後下的訂單則視作翌日的訂單處理。

2

香港本地配送，顧客一般可選擇於訂單確認當天隨後的10天內配送商品(不適用於預訂直送商品)。

3

因個別商戶貨備需時，其商品之配送時間會較長，訂購前請留意商品簡介頁中之配送詳情。

4

如顧客於公眾假期前1天的截單時間後或假期期間確認訂單，配送日期將相應順延，確認訂單前請留意系統提供的配送時間。

5

配送時間可能因個別商戶延遲送貨而受影響，或未能準時送抵或供提取。

6

部分偏遠地區或需要較長的配送時間，訂購時留意相關的說明及留意系統發出之電郵以確認送貨時間。

7

星期六、日及公眾假期的訂單一般會照常處理。長假期或需要較長的配送時間，詳情請留意屆時之通知。

8

以上列出的配送時間，只適用於一般正常情況，受惡劣天氣、颱風或其他不受控制因素影響時，出貨時間或須順延，該等情況不在本服務承諾內，並不能保證能按時配送。


配送費用

企業客戶最低消費$1000，即可享免費送貨服務(只限單一送貨地點)或享順豐自取點提貨免郵。惠顧低於港幣$1000，須付送貨服務費$50。


(a) 香港送貨地區及限制：

請於確認收件地址前參閱以下的偏遠地區派送表：

偏遠地區派送表

第三方物流

沙頭角禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳及大嶼山

不派送

石澳、西貢大網仔路以外、流浮山、龍鼓灘、元朗林村、大埔林村、獅子山、金山、大帽山、大欖、八仙嶺、馬灣及愉景灣

不能於指定時間派送

香港赤鱲角國際機場或其範圍內

派送

迪士尼樂園及迪士尼酒店

派送


送貨方法及須知：

網上付款完成後，除預訂直送商品外，我們會將按照提供之指定收貨日期前發貨予第三方物流，系統會於發貨給第三方物流的同時將送貨通知書以電郵形式發送到訂單資料中的電郵信箱，派遞員會按通知書上列明的收貨時間送達至指定的地點。速遞員會於派送前聯絡收件人。於指定派件時間，如客人不在，第三方物流派遞員會根據客人所提供的手提電話號碼發出訊息，收件人可聯絡派遞員或致電3651 2267與第三方物流的客戶服務員安排再派件。再送件服務的受理時間為 08:00 ~ 18:00。第三方物流會安排最多三次的免費派送及再派送服務，如三次未能派送的貨件，貨件則會安排退回我們的物流中心。如未能成功派送，該批商品將會被轉到我們的物流中心寄存5日，收件人須於5天內主動聯絡我們的客戶服務主任，以安排時間到指定地點自行提貨；若於5天寄存期屆滿後商品仍然未被提取，將視作收件人放棄提貨權，該訂單將會被自動取消，已付款項及商品將不獲退還。


備註：

1. 星期六、日及公眾假期照常送貨，長假期或有特別配送安排而不作另行通知。

2.某些偏遠地區，第三方物流的派送時間可能有所延遲。

3.顧客可於我的帳號>通訊錄隨時查閱或修改配送地址，新的配送地址將於下次購物時生效，現正處理的訂單則沿用舊有的地址。

4.我們會就逾期未取的商品收取相應的附加服務費，敬請準時收貨。

5.所有送貨事宜均由第三方物流負責，第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品，如遇上不可預測的天氣狀況或交通路面情況等因素而做成物流延誤，客人不能因此而拒絕收貨或取消訂單。


順豐自取點自取詳情

提貨方法及提貨時間：

當商品到達指定的順豐自取點時，第三方物流會以手機短訊方式通知收件人，收件人可按手機短訊上列明的提貨日期及於其營業時間內到購物時所選擇的的順豐自取點提貨。提貨時，請出示手機短訊，以便順豐自取點職員為收件人核對訂單資料，確認資料無誤後，即可領取商品。商品會按其重量及尺寸以大小不同的運貨袋/箱盛載，顧客如有需要可自備購物袋以便提貨。如商品於3天存放限期後仍未被提取，我們會作以下處理：

若顧客已於網上付款，該批商品將於其後送返我們的物流中心寄存5天，收件人須於5天內主動聯絡我們的客戶服務主任，以重新安排時間到第三方物流提取中心自行提貨；若重新安排發貨需再次收取配送費用$50。若於5天寄存期屆滿後商品仍然未被提取，將視作收件人放棄提貨權，該訂單將會被自動取消，已付款項及商品將不獲退還。


備註：

1.選擇店取時請留意自取點的營業時間，詳情請參閱提貨網絡。

2.我們會就逾期未取的商品收取相應的附加服務費$50，敬請準時提貨。


(c) 提貨條款及細則：

1.成功確認訂單後，不得於提貨時再作任何更改或取消。
2.順豐自取點僅提供提貨服務，若顧客對收到的商品有任何疑問，順豐自取點職員恕未能為您解答商品問題及辦理退貨，故請直接聯絡我們客戶服務主任3651 2267。
3.若因顧客所登記的電話或電郵填寫錯誤導致無法聯繫，一切後果須由顧客自行負責。
4.若收件人於選擇店內付款後沒有提貨或逾期提貨，我們會收取相應的附加服務費$50。
5.順豐自取點職員僅核對提貨通知書上的編號，若收件人委託他人代為提貨，鴻福堂企業客戶Online與順豐速運恕不就所涉及的風險或損失負責。
6.收件人請於提貨後盡快驗明商品，如發現非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損及不完整，請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨申請，我們會安排顧客將商品退回指定地方並對其進行瑕疵或損壞鑑定。詳情可參閱退換貨及退款。
7.所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務，我們有權取消該訂單，並會於提貨限期前透過電話或電郵通知顧客。
8.如有任何爭議，鴻福堂Online將保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款。